من أولوياتنا في نقاوه+ أن يصلك طلبك في الوقت المحدّد لأننا نعلم أنك قد تريد إعداده على الغداء أو العشاء.
• استرداد المبلغ المدفوع وإرجاع الطلب:
إذا كانت لدى المستخدم أي شكوى بشأن جودة المنتج المقدّم من نقاوه+ ، فيمكن له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال الطلب في غضون ساعة من التسليم.
يُنصح العملاء بفحص المنتج عند استلامه، لكي يتمكّن نقاوه+ من معالجة طلب استرداد المبلغ المدفوع بشكلٍ أسرع. سيقوم فريق مراقبة الجودة في نقاوه+ بمراجعة الطلب وإذا تبيّن أن الشكوى محقّة، سيقوم نقاوه+ بردّ المبلغ المدفوع أو استبدال المنتجات التي طلبها المستخدم وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- الدفع عبر الإنترنت:
سيقوم نقاوه+ باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل عند الدفع عن طريق بطاقة فيزا الائتمانية، وفي غضون 24 ساعة في حال الدفع عن طريق استخدام بطاقة مدى المصرفية.
- الدفع عند الاستلام:
سيقوم نقاوه+ باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.
- تحويل رصيد:
سيقوم نقاوه+ باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.
يحق لنقاوه+ عدم قبول إرجاع المنتجات أو استبدالها، إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و/أو الحسومات.
يقبل نقاوه+ إرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتها بشرط أن تكون في حالة جيدة وقابلة للبيع.
إذا لم يكن من الممكن إعادة المنتجات المشتراه إلى الوضع الذي كانت عليه عند تاريخ الشراء، يكون لنقاوه+ الحق في رفض إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عفن لم يكن ظاهراً لك حين الشراء.
تجدر الإشارة إلى أننا في نقاوه+ لا نفرض أي رسوم إضافية على إرجاع أو استبدال المنتجات.
كما أننا في نقاوه+ نحرص على الدقة في مواعيد تسليم الطلبات لضمان وصولها طازجة وإعدادها في الوقت المطلوب.
• الإلغاء: نقبل في نقاوه+ إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة قبل وقت التسليم الذي تحدده.
لن يتم النظر في أي طلبات إلغاء تُرسل بعد ذلك الوقت.
ونحرص في نقاوه+ حرصاً تاماً على استلامك للطلب في الوقت المحدد لضمان إعداده في الوقت المناسب.
