من أولوياتنا في نقاوة بلص أن يصلك طلبك في الوقت المحدّد لأننا نعلم أنك قد تريد إعداده على الغداء أو العشاء.
• استرداد المبلغ المدفوع وإرجاع الطلب:
إذا كانت لدى المستخدم أي شكوى بشأن جودة المنتج المقدّم من نقاوة بلص ، فيمكن له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال الطلب في غضون ساعة من التسليم.
يُنصح العملاء بفحص المنتج عند استلامه، لكي يتمكّن نقاوة بلص من معالجة طلب استرداد المبلغ المدفوع بشكلٍ أسرع. سيقوم فريق مراقبة الجودة في يوم السمك بمراجعة الطلب وإذا تبيّن أن الشكوى محقّة، سيقوم يوم السمك بردّ المبلغ المدفوع أو استبدال المنتجات التي طلبها المستخدم وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- الدفع عبر الإنترنت:
سيقوم نقاوة بلص باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل عند الدفع عن طريق بطاقة فيزا الائتمانية، وفي غضون 24 ساعة في حال الدفع عن طريق استخدام بطاقة مدى المصرفية.
- الدفع عند الاستلام:
سيقوم نقاوة بلص باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.
- تحويل رصيد:
سيقوم نقاوة بلص باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.
يحق لنقاوة بلص عدم قبول إرجاع المنتجات أو استبدالها، إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و/أو الحسومات.
يقبل نقاوة بلص إرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتها بشرط أن تكون في حالة جيدة وقابلة للبيع.
إذا لم يكن من الممكن إعادة المنتجات المشتراة إلى الوضع الذي كانت عليه عند تاريخ الشراء، يكون لنقاوة بلص الحق في رفض إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عفن لم يكن ظاهراً لك حين الشراء.
تجدر الإشارة إلى أننا في نقاوة بلص لا نفرض أي رسوم إضافية على إرجاع أو استبدال المنتجات.
كما أننا في نقاوة بلص نحرص على الدقة في مواعيد تسليم الطلبات لضمان وصولها طازجة وإعدادها في الوقت المطلوب.
• الإلغاء: نقبل في نقاوة بلص إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة قبل وقت التسليم الذي تحدده.
لن يتم النظر في أي طلبات إلغاء تُرسل بعد ذلك الوقت.
ونحرص في نقاوة بلص حرصاً تاماً على استلامك للطلب في الوقت المحدد لضمان إعداده في الوقت المناسب.
